زينة هو متجر إلكتروني يجمع منتجات العناية بالبشرة والشعر والمكياج والعطور والعناية بالجسم وأدوات التجميل في مكان واحد. اكتشفي علامات تجارية مصرية ومنتجات تناسب روتينك اليومي، مع توصيل لجميع أنحاء مصر، بالإضافة إلى السعودية والإمارات.

يمكنكِ تسوّق منتجات العناية بالبشرة، مثل الغسول والسيروم والمرطبات والصن بلوك، ومنتجات العناية بالشعر، مثل الشامبو والبلسم والماسكات ومنتجات التصفيف. ستجدين أيضًا المكياج، ومنتجات العناية بالجسم والاستحمام، والعطور وأدوات وإكسسوارات التجميل، سواء لتجديد منتجاتك المفضلة أو تجربة شيء جديد.

تجمع زينة علامات تجارية مثل سيش، تيلوفيل، برايس، بلامبي كيرلز، ذا هير أديكت، كيرليت، بوث أوف بيوتي، إنفينيتي، بوبانا، نَت بوتانيكالز، ديرماسي، كوين باي لورد، لوكن، هيكا، جيفان، سكينيفاي، بابلز، ذا باث لاند، أو كيرلز، تريس كوزمتكس وزاهية باي زينة. هتلاقي كمان أدوات التجميل وإكسسوارات الستان الخاصة بزينة، عشان تتسوّقي من علامات مختلفة بسهولة في طلب واحد.

نعم، جميع منتجات التجميل المباعة على زينة أصلية، لتتسوّقي علاماتك المفضلة بثقة. وإذا كان لديكِ أي سؤال عن منتج قبل الشراء أو بعد استلامه، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة.

نوصل لجميع أنحاء مصر، بما فيها القاهرة والجيزة والإسكندرية ومحافظات الدلتا والصعيد ومطروح. أدخلي عنوانكِ كاملًا عند إتمام الطلب لمعرفة رسوم الشحن الخاصة بمنطقتكِ. ويُفضّل كتابة العنوان باللغة العربية لتسهيل عملية التوصيل.

نعم، إلى جانب التوصيل داخل مصر، يوفر زينة الشحن إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. لمعرفة رسوم الشحن الدولي ومدة التوصيل المتوقعة وتوفر المنتجات للشحن إلى وجهتكِ، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

تختلف رسوم التوصيل داخل مصر حسب المنطقة، وتبدأ من 65 جنيهًا للقاهرة والجيزة وتصل إلى 110 جنيهات لمطروح. تظهر رسوم الشحن الخاصة بعنوانكِ عند إتمام الشراء وقبل تأكيد الطلب. وللشحن إلى السعودية أو الإمارات، تواصلي مع فريقنا لمعرفة التفاصيل.

يستغرق التوصيل العادي عادةً من يوم إلى يومي عمل للقاهرة والجيزة والإسكندرية، وقد يستغرق حتى خمسة أيام عمل لباقي المناطق داخل مصر. لمعرفة مدة التوصيل المتوقعة إلى السعودية والإمارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

يوفر زينة الدفع بالبطاقات، والدفع عند الاستلام، والمحافظ الإلكترونية، وخيارات التقسيط، بما فيها ڤاليو وسيمبل. قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب وجهة التوصيل، وستظهر لكِ الخيارات عند إتمام الطلب لاختيار الأنسب لكِ.

بالنسبة لمعظم منتجات التجميل، نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع التواصل عبر zynah@fustany.com خلال خمسة أيام من الاستلام وإرفاق رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح المشكلة. لا تشمل السياسة العامة الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي.
تخضع عطور زاهية بالحجم الكامل والمؤهلة للإرجاع لسياسة منفصلة، تتيح الإرجاع أو الاستبدال خلال خمسة أيام في القاهرة والجيزة والإسكندرية، وفقًا لشروط حالة المنتج وعبوته والاستثناءات المحددة. يُرجى مراجعة صفحة العطر وسياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ قبل الشراء.

راسلينا على zynah@fustany.com فور ملاحظة المشكلة، مع إرسال رقم الطلب ووصف مختصر وصور واضحة أو فيديو للمنتج. سيراجع فريقنا التفاصيل ويوضح لكِ الخطوات التالية لحل المشكلة. وبالنسبة لطلبات زاهية التالفة أو غير الصحيحة، يُرجى إبلاغنا خلال ثلاثة أيام من الاستلام.

لا يمكن فتح الشحنة قبل إتمام الاستلام من مندوب التوصيل. وإذا وجدتِ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبكِ بعد الاستلام، تواصلي مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت لمساعدتكِ في حل المشكلة.

نعم، يمكنكِ تسوّق زاهية باي زينة واكتشاف عطور مصرية مثل باودر مسك، ووايت مسك، وفانيلا لاتيه، وفلورال ديزاير، ومارشميلو. ستجدين أيضًا مجموعات اكتشاف العطور والزيوت العطرية وزيوت الجسم الجافة المعطّرة، حسب التوفر.

يمكنكِ مراسلتنا على zynah@fustany.com أو إرسال رسالة من خلال صفحة تواصلي معنا. وإذا كان استفساركِ متعلقًا بطلب، يُرجى إرفاق رقم الطلب لتسهيل مساعدتكِ. نرد عادةً خلال يوم عمل واحد، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.