زاهية هي دار العطور المصرية بروح جديدة، مقدّمة لكم من نفس الفريق وراء ZYNAH. بدأت بعطر واحد فقط، Powder Musk، بإنتاج محدود نفد مرتين في وقت قياسي. وكانت هذه إشارتنا لنخلق شيئًا أكبر.

جريئة، مرحة، ومصنوعة بفخر في مصر، تقدّم زاهية عطورًا ثابتة تدوم معك من الصباح إلى المساء، صُممت لتجعلك تشعرين وتفوحين بأجمل إحساس طوال يومك. كل عطر مصنوع باستخدام زيوت عطرية فاخرة.

في زاهية، العطر أكثر من مجرد رائحة. هو إحساس يرافقك؛ ثقة، راحة، وتعبير عن نفسك، في تجربة واحدة.

الشحن: نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء مصر. تبدأ رسوم التوصيل من ٥٠ جنيهًا في القاهرة والجيزة، وتصل إلى ١١٠ جنيهات في مطروح.

مدة التوصيل القياسية للقاهرة والجيزة والإسكندرية من ١ إلى ٢ يوم عمل. باقي المحافظات قد تستغرق حتى 5 أيام عمل.

عند إتمام الطلب، يُرجى كتابة عنوان التوصيل باللغة العربية إن أمكن.

الإرجاع: يمكنكِ إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب في المنتج أو في حال استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.

هل يمكن فتح الشحنة قبل الاستلام؟
للأسف لا يمكن فتح الشحنة قبل الاستلام. لكن نطمئنكِ أننا نتحمل المسؤولية الكاملة في حال وصول أي منتج تالف، أو به مشكلة، أو غير مطابق، وسنقوم بحل الأمر في أسرع وقت ممكن.

عطور زاهية مصنوعة باستخدام زيوت عطرية فاخرة، ومختبرة للسلامة والتوافق مع البشرة، وتحتوي على صفر ميثانول.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال العطر؟
نعم. يمكن إرجاع أو استبدال العطور بالحجم الكامل خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، حتى في حال عدم إعجابكِ بالرائحة، بشرط أن يكون المنتج بحالة ممتازة وفي عبوته الأصلية. يشمل ذلك محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية فقط. أما باقي محافظات مصر، فننصح بتجربة مجموعة الاكتشاف (Discovery Set) أولًا قبل الشراء.


هل سأحصل على استرداد للمبلغ؟
نعم. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ عبر البطاقة أو إنستاباي. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.


هل يمكنني الاستبدال بدلًا من الاسترداد؟
نعم. يمكنكِ طلب استبدال العطر بعطر آخر من زاهية خلال فترة الـ5 أيام. يتم احتساب أي فرق في السعر إن وُجد.


هل يمكن فتح الطلب مع مندوب التوصيل؟
لا. لا يمكن فتح الطلب قبل الاستلام. نؤكد لكِ أننا نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي مشكلة في المنتج بعد الاستلام.


ماذا أفعل إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مطابق؟
يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال مجاني واستلام المنتج المتأثر.


ما هي المنتجات غير القابلة للإرجاع؟
- العينات / عبوات 5 مل + حقيبة الاكتشاف
- العطور بالحجم الكامل التي تم فتحها أو استخدامها وليست بحالة جيدة
- العروض الخاصة أو الباقات الترويجية (بما في ذلك العروض الموسمية وعروض الأعياد)


كيف أبدأ طلب إرجاع أو استبدال؟
راسلينا عبر البريد الإلكتروني zynah@fustany.com أو عبر إنستجرام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج. سيوجهكِ فريق خدمة العملاء خلال الخطوات ويقوم بترتيب الاستلام عند الحاجة. يجب إعادة المنتجات بحالة مثالية ومغلفة جيدًا لضمان وصولها إلينا بحالة سليمة.


وعدنا لكِ
العطر اختيار شخصي. وإذا لم يكن هذا هو العطر المناسب لكِ، سنساعدكِ في العثور على عطركِ المثالي من زاهية.